天河客运站

购票流程
打开“新天威旅游”小程序，五步实现在线购票！
购票流程：

（1）进入首页后，依次选择出发地、到达地、出发日期
（2）点击查询班次后，进入班次列表页，选择要乘坐的班次
（3）选择乘坐班次后可根据需求选购“退改无忧”
（4）添加乘客，勾选已有出行人信息，无出行人信息则需先点击“新增乘客”进行填写出行人信息
（5）填写订单，可根据实际为出行人选择票种及保险，确认无误后点击“付款出票”进行付款

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天河客运站

换票、改签须知
当次班车发车后车票无效，若旅客不能按票面指定的日期和班次乘车，本站班车可以在当次班车开车前2小时前办理改签，以一次为限，免收手续费，（在线办理必须相同站点相同票价），超过一次按退票手续办理，所产生费用按退票手续费收取，由于客运站或承运人的责任造成延误或脱班，允许旅客退票，免收手续费，按相关法律规定执行。购买招呼站车票不支持换票、改签。具体请咨询车站售票工作人员。
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天河客运站

退票须知
旅客若需退票，只要是通过我站官方微信购票且未取纸质车票可以通过在线退票:发车前在“我的订单”→“订单详情”里申请退票;或班车发车前到客运站指定窗口办理。轻松办理退票手续。已经换取纸质车票的需要到本站人工售票窗口办理退票手续。购买了往返票的旅客若使用了去程，返程车票不予办理退票或改签，优惠车票不予办理退票或改签。旅客购买招呼站的车票，取票后会影响线上退票功能，建议凭电子票坐车，招呼站车票不支持改签或换票，若旅客不能按票面指定的日期和班次乘车，可在发车前在线退票。

发车前都可以在线申请退票。客运站办理退票向旅客收取退票费。由于客运站或承运人的责任造成延误或脱班，应允许旅客退票，并免收退票手续费。当次班车发车后车票无效。

退票费按下列标准收取：

（一）当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面金额10%计收，不足0.5元按0.5元计算。 （二）当次客运班车开车前2小时以内办理退票，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算。 (三) 当次班车发车后车票无效。

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